Das BIB-Team ist nicht die IT

Bereits seit Längerem ärgern wir uns darüber, dass wir anscheinend für sämtliche Probleme im Haus zuständig sind. Hauptsächlich deshalb, weil wir am längsten offen haben und natürlich immer jemand da ist.

Student: Ich kann mich nicht ins WLAN einloggen.

Bibliothekar: Aha.

Student: Ich kann mich nicht einloggen.

Bibliothekar (antwortet derzeit nur auf Fragen, nicht auf Feststellungen): Hm.

Student: Alle anderen können sich einloggen, nur ich nicht.

Bibliothekar (erbarmt sich): Am WLAN kann es nicht liegen, bei mir funktioniert es und bei allen anderen auch. Sind Sie sicher, dass Sie die richtigen Login-Daten verwenden?

Student: Ja! Aber ich kann mich nicht einloggen! - Wir drehen uns hier anscheinend im Kreis.

Bibliothekar: Dann müssen Sie ein Email IT@... schicken. Ich vermute, dass es etwas mit dem Anmeldeprotokoll zu tun hat. Das Problem kann nur die IT lösen.

Student: Aber ich kann mich nicht einloggen! Können Sie mir nicht helfen?

Bibliothekar: Nein. Die Bibliothek ist nicht IT. Das ist ein Problem die IT betreffend ...

Student: Aber ...

Bibliothekar: NEIN!

Mahngebühren - immer ein Vergnügen

Eine Studentin bringt Bücher retour...

Bibliothekar: Die Bücher kommen leider zu spät zurück. Das macht € 3,80.
Studentin: Wieso so viel? Das kann nicht sein!
Bibliothekar erklärt ihr die Berechnung.
Studentin: Das ist eine Frechheit! Ich zahle € 400 Studiengebühren/Semester und dann muss ich auch noch  Mahngebühren bezahlen! Das geht doch nicht!

Bibliothekar: In anderen Bibliotheken läuft es genauso.

Studentin: Sicher nicht! Ich zahle das nicht! Ich bin im Praktikum und hatte keine Zeit die Bücher zurückzubringen (sie dachte, wir hätten nur bis 15 Uhr offen (Ferienöffnungszeiten) dabei hatten wir bis 21 Uhr geöffnet). Und ich zahle Studiengebühren!

Bibliothekar: Tja, Sie können die Gebühren offen lassen. Allerdings können Sie dann auch nichts mehr entlehnen.

Studentin: Dann zahle ich die Gebühren nicht!!!

Der Schaden ist auf ihrer Seite. Vor ihr liegt noch das letzte Semester, wo sie Bücher für die Abschlussarbeit und die Prüfung benötigt ...

Wenn die BIB mal zeitiger schließt ...

... ist das stets ein Weltuntergang.

Aufgrund einer internen Veranstaltung mussten wir unlängst bereits um 12 Uhr mittags schließen. Die Info ging rechtzeitig raus und an der Tür hing ein Schild. Natürlich wollte jemand ein Buch zurückgeben. Die Portiere sowie die Infozentrale haben das Buch nicht angenommen - auf unseren ausdrücklichen Wunsch hin. Wer hat es entgegengenommen? Die Mensa. Das Mensa-Team hat das Buch dann am nächsten Tag zurückgebracht. Natürlich 1 Tag zu spät.

Student (am Telefon): Wieso habe ich eine Mahnung erhalten? Ich habe das Buch gestern zurückgebracht!
Bibliothekar: Nein, haben Sie nicht. Sie haben das Buch in der Mensa abgegeben, was nicht erlaubt ist. Und das Mensa-Team hat es erst heute zurückgebracht. Die Mahnspesen betragen € 2,20.

Student: Das zahle ich nicht! Ich hab das Buch doch zurückgebracht!
Bibliothekar: Sie können Bücher nur in der Bibliothek zurückbringen, sonst ist es nicht ausgebucht.
Student: Ich zahle das sicher nicht! Ich habe es zurückgebracht! ...

Das ging noch eine Zeitlang so weiter ... die Mahngebühren sind nach wie vor offen.